Uma Self Made Woman: quando os desafios se tornam propósito

De mãe solo aos 19 anos a líder em multinacionais e mentora em Customer Experience — uma trajetória marcada por superação, desenvolvimento humano e paixão por transformar histórias em resultados.

Filha mais velha de três irmãos, cresci em uma família simples, que enfrentou muitas mudanças após a separação dos meus pais. Aos 19 anos, tornei-me mãe e, pouco depois, assumi a maternidade solo.

Foram anos desafiadores, em que precisei conciliar criação de filhos, trabalho, estudos e a construção de um lar — muitas vezes, sozinha. Aos 36 anos, fui mãe novamente, de uma filha muito desejada. Mas, antes que ela completasse dois anos, mais um recomeço: a separação, após 14 anos de relacionamento.

Essas experiências me ensinaram, na prática, o verdadeiro significado de superação.

Mesmo diante das dificuldades, segui investindo em mim. Sou formada em Administração, concluí meu MBA em Psicologia Organizacional e Liderança Estratégica, e me especializei em Desenvolvimento Humano, com formações como Coach Pessoal e Profissional, Leader Coach, Analista Comportamental e Treinadora.

Minha trajetória profissional soma mais de 20 anos em Customer Success e Customer Experience, com mais de 10 deles liderando equipes em multinacionais como IBM, SAP Ariba, Expedia e Equinix. Fui responsável por operações no Brasil e América Latina, com reporte direto a executivos nos Estados Unidos.

Também tive a honra de contribuir com o projeto voluntário Cloud Girls, que oferece apoio a mulheres em início ou transição de carreira na área de tecnologia — um movimento que reforçou meu propósito.

Hoje, decidi transformar toda essa vivência em missão.
Apoio empresas e profissionais a desenvolverem uma cultura verdadeiramente centrada no cliente, com estratégias que combinam performance, empatia e resultados sustentáveis.

O que me move são as pessoas, suas histórias e as transformações que podemos provocar quando o propósito encontra a ação.