O que acontece quando uma marca digital tem seu Instagram derrubado? Pedro Mendes, CEO da Inflow, decidiu mostrar

À frente de uma marca brasileira de sofás com produção própria e cerca de 150 profissionais, jovem empresário transforma a suspensão do perfil oficial em uma oportunidade para mostrar a força de uma operação que vai da fabricação da espuma à entrega do produto na casa do consumidor

Em um mercado no qual a presença digital se tornou fundamental para o relacionamento entre marcas e consumidores, perder o acesso ao Instagram pode representar um desafio significativo. Foi o que aconteceu com a Inflow, marca brasileira de sofás e produtos de conforto que teve seu perfil oficial desativado após uma denúncia relacionada à originalidade de seu conteúdo, segundo a empresa.

Em vez de concentrar sua comunicação apenas na tentativa de recuperar a conta, Pedro Mendes, CEO da Inflow, decidiu transformar o episódio em uma oportunidade para apresentar ao público uma dimensão menos conhecida do negócio: sua estrutura industrial.

Com aproximadamente 150 profissionais e uma operação verticalizada que abrange a fabricação de espuma, o desenvolvimento de produtos, a produção de estofados e a entrega ao consumidor, a Inflow segue em atividade enquanto busca restabelecer sua presença na plataforma.

A situação deu origem à série “Diário Inflow — Até o Instagram Voltar!”, publicada no perfil pessoal de Pedro Mendes. Os episódios acompanham o cotidiano da empresa, com números de produção, entregas, processos industriais e histórias dos profissionais envolvidos na operação.

A iniciativa parte de uma mensagem simples: “O perfil caiu. As entregas não.”

Uma indústria por trás de uma marca digital

A Inflow nasceu da proposta de repensar a experiência de compra de sofás, um processo que, na visão de Pedro Mendes, pouco mudou nas últimas décadas.

“O processo de compra de sofás e colchões é praticamente o mesmo de 50 anos atrás”, observa Pedro Mendes.

Para o empresário, a inovação não está apenas no produto, mas em toda a jornada do consumidor, desde a escolha do sofá até sua chegada à residência.

O conceito de conforto, que orienta o posicionamento da marca, envolve praticidade, bem-estar, design, agilidade, segurança e cuidado.

“Design é desejo disfarçado de função”, resume Pedro Mendes.

A empresa aposta em uma estrutura de produção verticalizada como um de seus diferenciais competitivos. Essa integração permite acompanhar diferentes etapas do desenvolvimento e da fabricação dos produtos, aproximando a estratégia comercial da realidade industrial.

Embora tenha nascido com uma proposta digital, a visão de Pedro Mendes sobre o varejo também evoluiu. Se inicialmente acreditava que as lojas físicas não seriam necessárias, hoje reconhece sua importância na experiência do consumidor.

Um CEO que conhece o chão de fábrica

A relação de Pedro Mendes com o empreendedorismo começou ainda na infância, acompanhando a rotina de trabalho do pai.

Aos cinco ou seis anos, lembra-se de telefonar para ele tarde da noite, preocupado com seu retorno para casa. O ambiente empresarial fazia parte de seu cotidiano antes mesmo de pensar em construir o próprio negócio.

Hoje, à frente da Inflow, Pedro Mendes mantém uma relação próxima com a operação.

Além de acompanhar especialmente as áreas de marketing e produção, já participou de atividades como embalagem de pedidos, montagem de peças, operação de prensa e planejamento do layout industrial.
O empresário considera essa vivência essencial para compreender os desafios enfrentados pelos profissionais e tomar decisões mais conectadas à realidade da empresa.

Sua liderança combina pragmatismo, escuta e foco em resultados. Entre os princípios que defende estão a transparência, o senso de urgência e a disposição para enfrentar situações desconfortáveis como parte do crescimento.

Internamente, Pedro Mendes chama essa mentalidade de disComfort Culture, uma cultura que incentiva as pessoas a saírem da zona de conforto e enfrentarem desafios.

Quando uma marca digital perde sua principal vitrine

A suspensão do Instagram da Inflow também levanta uma discussão relevante para empresas que construíram suas estratégias de comunicação e relacionamento com o consumidor nas plataformas digitais.

Até que ponto uma marca deve depender de um canal que não controla?

No caso da Inflow, a resposta vem sendo construída publicamente por meio de vídeos que mostram a continuidade das atividades industriais e comerciais.

A série acompanha desde a quantidade de sofás entregues durante o período sem Instagram até os bastidores da fabricação, o consumo de matérias-primas e o
relacionamento com os clientes.

A estratégia transforma um episódio de instabilidade digital em conteúdo sobre empreendedorismo, indústria e construção de marca.

Mais do que recuperar seguidores, a iniciativa busca evidenciar a estrutura produtiva que sustenta o negócio.

O futuro da Inflow

Com atuação no segmento de sofás e expansão para novas categorias de conforto, incluindo colchões, a Inflow pretende ampliar sua presença no mercado brasileiro.

Pedro Mendes evita projeções excessivamente distantes e prefere concentrar sua gestão em decisões práticas, eficiência operacional e desenvolvimento contínuo.

Seu objetivo, no entanto, é claro: tornar a Inflow a principal marca de estofados do Brasil.
Enquanto o perfil oficial permanece fora do ar, a empresa segue produzindo, vendendo e entregando.
E Pedro Mendes continua documentando essa rotina, um dia de cada vez.

Sobre a Inflow

A Inflow é uma marca brasileira de sofás, poltronas e produtos de conforto, com operação industrial própria e modelo de produção verticalizado. A empresa atua no desenvolvimento, fabricação e comercialização de estofados, integrando processos industriais e canais de venda para oferecer uma experiência de consumo pautada em design, praticidade e conforto.

(Crédito: Divulgação)